8月初，中注协官网发布关于2022年注册会计师全国统一考试计算机考试环境下故障处理办法的公告。

　　为保障2022年注册会计师全国统一考试顺利举行，及时处理计算机考试环境下可能发生的各种风险和故障，维护考生的合法权益，根据《注册会计师全国统一考试突发事件应急处理办法》的规定，现就计算机考试环境下的故障处理办法公告如下：

　　如果个别考点（考场）出现断电情况，可能影响该考点（考场）考生进入考场、下载试题、登录考试页面和正常答题。如果考试开始前或考试过程中个别考点（考场）出现断电情况，机考公司原则上应当在50分钟内解决，并按照财政部注册会计师考试委员会办公室（简称财政部考办）的有关规定或指令给予补时；如果50分钟内无法解决，财政部考办可宣布该考点（考场）停止考试，并另行安排考试。

　　广域网故障可能影响考生下载试题、登录考试页面等，只在考试开始前对考生产生影响，不影响考试开始后考生答题及考生答题结果的保存。

　　如果考试开始前个别考点（考场）广域网出现故障，技术支持人员应及时采取措施予以排除。原则上，如果故障在考试开始后50分钟内得到解决，考试将继续进行，考试时间相应延长；如果故障在考试开始后50分钟内无法得到解决，财政部考办可宣布该考点（考场）停止考试，并另行安排考试。

　　考试开始前局域网出现故障可能影响考生登录考试页面。考试过程中局域网出现故障，对考生不会产生影响。考试结束时局域网出现故障，可能影响考生主动提交答题结果。

　　如果考试开始前个别考点（考场）局域网出现故障，技术支持人员应及时采取措施予以排除。原则上，如果故障在考试开始后50分钟内得到解决，考试将继续进行，考试时间相应延长；如果故障在考试开始后50分钟内无法得到解决，财政部考办可宣布该考点（考场）停止考试，并另行安排考试。

　　如果考试结束时个别考点（考场）局域网出现故障，考生可向监考人员说明情况，经监考人员同意后可以离开考场。技术支持人员应确保考试数据被保存，不影响考试结果。

　　考试管理机是每个考场用于接收、上传考试数据以及管理考试过程的计算机。考试管理机出现故障，可能影响考生进入考场、下载试题和登录考试页面。考试管理机故障只在考试开始前对考生产生影响，考试开始后将不影响考生答题及考生答题结果的保存。

　　如果考试开始前个别考场考试管理机出现故障，技术支持人员应及时采取措施予以排除。原则上，如果故障在考试开始后50分钟内得到解决，考试将继续进行，考试时间相应延长；如果故障在考试开始后50分钟内无法得到解决，财政部考办可宣布该考点（考场）停止考试，并另行安排考试。

　　考试机是每位考生用于接收考试数据、进行答题和保存答题结果的计算机。考试机出现死机情况可能导致考生无法登录考试页面和正常答题。

　　如果个别考生考试机出现死机情况，技术支持人员应及时采取措施排除故障，包括重新启动考试机、更换考试机等。如果重新启动考试机，考试结果将自动保存，不影响考试正常进行；如果更换考试机，考试结果也将自动保存。重新启动或更换考试机后，如果影响到考试时间，考试时间将相应延长。

　　考试机配件主要是指键盘、鼠标等计算机配件。如果个别考生考试机配件出现故障，技术支持人员应及时采取措施予以排除，包括更换键盘、鼠标等。排除故障期间，如果考试机继续计时，经批准后，考生可以获得相应补时。

　　考试机软件主要是指每位考生登录的答题页面、文字输入等使用的应用系统。如果个别考生考试机软件出现故障，技术支持人员应及时采取措施予以排除，包括调试系统、调出输入法等。排除故障期间，如果考试机继续计时，经批准后，考生可以获得相应补时。

　　在发生上述断电、断网、考试管理机故障等情况时，各省、自治区、直辖市财政厅（局）注册会计师考试委员会办公室应当及时上报财政部考办，并随时汇报故障处理进展情况。原则上，如果考试开始前发生的故障在考试开始后50分钟内无法得到解决，或者考试开始后发生的故障在故障发生后50分钟内无法得到解决，财政部考办可决定停止相关考点（考场）考试，并另行安排考试。机考公司应当安抚考生，尽快疏导考生离开考场。

　　如果受到故障影响的考生决定不参加财政部考办另行组织的考试，财政部考办将安排退还相关考生受影响科目的考试报名费。受到故障影响的考生，可在财政部考办作出该考点（考场）停止考试决定之后，在考场现场登记个人信息和所选择的方案。

　　财政部考办将根据新冠肺炎疫情发展形势和国家有关疫情防控政策，择机为受到故障影响的考生另行组织一次考试。相关考试安排和准考证打印时间另行通知。

　　我们知道，CPA考试采用机考的形式进行，但是注册会计师考试每年报考人数又非常的多，为了满足机考的需要，机考设备的质量也是参差不齐的，电脑卡、死机这种情况都时有出现，为了应对这种情况的出现，中注协公布了关于2022年注册会计师全国统一考试计算机考试环境下故障处理办法的公告。

　　如果考试中出现考场断电、广域网、局域网、考试管理机、考试机死机、考试机配件或软件故障等特殊情况，超过50分分钟还未解决，财政部考办可决定停止相关考点（考场）考试，并另行安排考试。

　　如果受到故障影响的考生决定不参加财政部考办另行组织的考试，财政部考办将安排退还相关考生受影响科目的考试报名费。受到故障影响的考生，可在财政部考办作出该考点（考场）停止考试决定之后，在考场现场登记个人信息和所选择的方案。

　　机考故障层出不穷，但是最常见的还是电脑卡死！每年都有大量考生因为电脑卡而无法完成考试，遇到这种情况除了更换电脑之外，根据考场的情况也有可能会安排考生单独延长考试时间，电脑卡了多久就延长多久考试时间，这也算比较好的处理方法。

　　除此之外还有使用笔记本进行机考的，或者对于机考设备不适应的习惯，对于这些非硬性故障，如果能更换设备是再好不过的了，但是如果无法更换设备，我们还是建议考生在考前采用多种设备进行机考练习，这样在考场上遇到各种设备都相对较为熟练，能够从容地应对。