张女士住在西海岸新区风和日丽小区，正月初五从老家回来，一打开屋门，迎接自己的竟是一冰箱已经腐烂的冻肉。

　　张女士说，小区用电是供电公司供给小区物业，物业再转供给业主。大概三四年前，小区把后付费的电表换成了预付费的电表。2020年10月份，自己充了300元，按照以往的经验能用五个多月，这才用了4个月，家里竟然停电了。张女士找到了物业。

　　张女士：物业说因为我电卡里面没有钱了，里面只剩下了10块钱，他把电给我停了，他说停这一下电就是为了告诉我，我电卡里没有钱了，让我去充值。我就非常不解，我里面还有10块钱，凭什么给我停电。

　　张女士：没有任何提醒，短信提醒也没有，（物业）说断电就是给我的提醒。物业给我的反馈是，问我为什么自己不查查，再一个就是我当时预充300电费，他给我说了一个很可笑的线，就没这事了。

　　张女士： 网上任何地方我们都不能查询电费，也不能去缴纳电费，所以我根本不知道我这个电卡什么时候没电。如果我想查询我这个电什么时候没电的话，我必须拿着电卡，去外面的电表箱，让物业公司的人把电表箱打 开，我才能看到多少余额。

　　张女士认为，这次断电就是因为物业没有尽到提醒的义务，而且不应该在电卡里还有10块钱时给自己停电，因此物业应该负责。那么到底是什么原因停电，行动员和张女士一起来到了康大物业公司风和日丽客服中心。

　　宋经理：这个电表的功能就是在剩到10度电的时候，它就自行断电，然后再用这个卡到电表上一插，就可以用这10度电，利用这一天或两天的时间到物业上来充钱。

　　物业客服中心的宋经理表示，在业主自愿的情况下，业主把电表改成预付费的，不具备提醒功能。并不是物业给张女士断电了，而是张女士家的电卡快没电了，电表自动断电。物业对业主用电量的情况无法查询，需要业主自行对电量查询。

　　宋经理：如果对表怀疑有问题，咱可以去校表，如果电表不对，多退少补，校表的费用我们物业来承担，如果说表没有问题，那么所有的费用自己来承担。

　　那么家里停电张女士为什么没有接到任何的通知或者提醒？行动员来到了西海岸新区供电公司灵山湾供电所。供电所工作人员表示，供电公司只负责把电供到小区内部的变压器上，小区内部所有关于供电的产权都属于开发商，因此供电公司也无权干涉。至于提醒的义务，小区内部的物业管理方式不一样，他们无法回答。那么业主如果想并入供电公司的电路该如何操作呢，行动员电话联系了国家电网山东省电力公司西海岸新区供电公司。

　　国家电网山东省电力公司西海岸新区供电公司 工作人员：首先经过物业同意，按照我们供电公司标准，把小区内供电设备改造，改造符合标准后，移交给我们，前提是物业同意，再就是业主也得同意，这里面牵扯到改造的费用，需要他们全权出一下。

　　那么张女士可否通过法律途径来维权呢，物业是否存在没有尽到提醒的义务，物业应不应该承担张女士的损失呢。行动员电话咨询了律师。

　　山东诚功律师事务所 周凯律师：业主享受用电的同时，有义务及时缴纳电费，对于因为未缴纳电费而导致财产损失，其自身应当承担责任，而物业是否有提醒义务，则要看双方对此是否有约定，如果有约定，而物业没有尽到提醒义务，则物业也需要对此承担违约责任。